מערכת לשליחת SMS לעסקים | מערכת לשליחת הודעות

חיזוק הקשר על הלקוחות הוא בין הדברים החשובים ביותר בכל עסק ולכן, נצטרך מערכת לשליחת SMS נוחה דרכה ניתן לשלוח תבניות SMS שיש להן חלק גדול מאוד במסע הלקוח, מה הן תבניות SMS? עליהן נדבר בהמשך.

בשנים האחרונות, הודעות SMS הפכו להיות כלי התקשורת המרכזי לעסקים. רובנו נמצאים כל היום עם הנייד ולכן ע”י כך ניתן להעביר מסר ללקוח בכל זמן נתון.

מהי מערכת לשליחת SMS לעסקים?

מערכת לשליחת SMS, או מערכת לשליחת הודעות, מאפשרת לכל עסק לנהל את ההתקשרות מול הלקוח בצורה הרבה יותר חכמה בעזרת מאגר לקוחות קיים שעובר אופטימיזציה ומיון לקבוצות. למה זה טוב אתם שואלים? ברגע שיש לנו כמה שיותר פרטים על הלקוח, נוכל להתאים עבורו את ההודעות ובכך להגדיל את הסיכויים שלקוח יתייחס למשהו שהוא כבר מכיר או מרגיש אליו שייכות, לדוגמה, אם נדע את תאריך יום ההולדת של הלקוחות נוכל לשלוח מזל טוב עם הטבה לכל הלקוחות שבקבוצה שבאותו חודש. דוגמה נוספת, אם נדע מתי לקוח רכש מוצר, נוכל לפרסם מוצרים נלווים, או מוצר מדגם חדש אם עבר מספיק זמן.

מה הן התבניות ב -מערכת לשליחת SMS?

בכל מערכת שליחת הודעות SMS לעסקים חייבת להיות אפשרות של יצירת תבניות סמס, כך נוכל להכין מראש הודעות קבועות הנשלחות ללקוחות בקבוצה ספציפית. כבר דיברנו על הגדלת הסיכוי להסבת תשומת הלב של הלקוחות להודעות שלנו, אז דרך נוספת ומאוד חכמה היא למשוך “פרמטרים” של שם הלקוח. מערכת שליחת הודעות חכמה יודעת למשוך את פרטי הלקוח כמו, שם, שם משפחה, מספר טלפון ועוד. סביר להניח שאם אפנה ללקוח בשמו הפרטי אצור “קירבה” וצורך להתייחס להודעה מצד הלקוח, לדוגמה, “היי משה כהן, אנחנו [בשם עסק] מאחלים לך יום הולדת שמח ורוצים להניק לך מתנה שווה במיוחד – תוכל להיכנס לקישור לפרטים נוספים”. מעבר לתבניות סמס מוגדרות מראש, ישנם עוד יתרונות רבים לשימוש במערכת שליחת SMS לעסקים.

שליחת הודעות בו זמנית למספר רב מאוד של לקוחות
צירוף קבצים ותמונות שהופך את ההודעות שלכם למעניינות יותר או בעלות מידע
ניתן לשלב אימוג’י מגניב – להשתדל שלא יותר מידי
נוכל לדעת על לקוחות שלחצו על קישורים בתוך ההודעות
האם קראו את ההודעה שלנו?
ייבוא רשומות של אנשי קשר או קבלת רשומות אוטומטיות
סינון של לקוחות כפולים
סינון של לקוחות שהסירו דיוור – חשוב מאוד בכל מערכת לשליחת SMS.
ייצוא דוחות מעקב וביצוע אופטימיזציה
תזמון הודעות
תכנון מסע לקוח ע”י יצירת כללים מוגדרים מראש.

בפרונטסק CRM – תוכנה לקשרי לקוחות תוכלו לבצע את כל זה ואף הרבה יותר! כאשר אתם משתמשים בממשק לקשרי לקוחות, אתם בעצם “משדרגים” כל תוכנת דיוור ו SMS פשוטה לפרימיום. ניתן לנהל מועדון לקוחות בצורה הרבה יותר טובה ומקצועית. תוכלו לשלב את המשימות בעסק ולמעקב הודעות ה SMS וכך לא לפספס אף לקוח. יחד עם זאת, ניתן ליצור הודעות אוטומטיות ללקוח שנמצא בסטטוס מסוים עם מערכת לשליחת SMS:

לקוח חדש – יקבל תוכן שיווקי אוטומטי
לקוח שאיחר בתשלום – מקבל תזכורת
לקוח שסגר עסקה – יקבל חשבונית
לקוחות שלא יצרו הרבה זמן עם בית העסק – יקבלו הטבה או סתם חג שמח.

מערכת SMS

לסיכום, כמו שנאמר בתחילת המאמר, חיזוק הקשר עם הלקוח הוא דבר מאוד חשוב ולא כדאי שננסה לעשות זאת בעצמנו. התחברו עוד היום למערכת SMS לשליחת הודעות שיודעת לחסוך זמן ולעשות את הדברים בצורה הרבה יותר טובה. הנציגים שלנו ב FRONTASK CRM ישמחו לעזור לכם בתהליך ובבניית התבנית הראשונה שלכם, בהצלחה.

בנוסף, מוזמנים להתרשם עוד ממגוון שירותינו: