מערכת CRM | תוכנת CRM מומלצת לעסקים

מערכת Frontask CRM

מערכת Frontask CRM היא מערכת CRM מתקדמת לניהול לקוחות ולניהול לידים הפועלת בענן. Frontask CRM החלה את דרכה לפני יותר מעשור ועברה גלגולי פיתוח שונים, שממקמים אותה כפתרון CRM בעברית בחזית הטכנולוגיה מבין מערכות ה-CRM בארץ. המערכת מעניקה לכם שליטה היקפית וייחודית על כל עסק, מתוך מחקרי שוק מעמיקים שבדקו את אופי העבודה של מאות עסקים וחברות בישראל, תוך התאמה מלאה לעולם הטכנולוגי המתקדם.

מבט מקיף על איש הקשר ב360מעלות: כרטיס קשר חכם המציג מידע מלא אודות איש הקשר והמאפשר תיעוד של פעילות הלקוח

אפשרות לצפייה ברשימת משימת בכרטיס הלקוח בחלוקה לפי הגורם המטפל ובחלוקה לפי משימות פתוחות וסגורות- תיעוד מושלם של כל הקשור בעבודה מול אנשי הקשר במערכת CRM

שדות מותאמים אישית במגוון אפשרויות נרחב: אפשרות הוספת שדות באופן עצמאי לכרטיסי הלקוח השונים, עם מגוון שדות בהתאמה אישית בכרטיס הלקוח בהתאם לצורך (שדות רשימה מובנת, שדות טקסט, תיבת סימון ועוד)

ממשק מערכת CRM פשוטה וקלה המאפשר מידע מלא על איש הקשר ברמת צפייה בדוא"ל/סמס אשר נשלח לאיש הקשר כמו כן חיווי אודות סטטוס הקריאה

ניהול סיווגים ותיוגים מותאמים אישית: פרופילים חכמים בכרטיס איש הקשר . המאפשרים ביצוע חתכים מדוייקית של רשימת הלקוחות או הספקים

חיפוש מתקדם וחכם של אנשי קשר, חברות, פרויקטים ,משימות, והערות על פי מגוון רחב מאוד של פרמטרים מובנים ומוגדרים מראש.

קישורים וקשרים חכמים ומורכבים מערכת לניהול קישורים שונים בין אנשי קשר במערכת CRM. למשל: קשר בין לקוחות: לקוח אב ולקוח בן קשר בין לקוח לספק ניתן גם להגדיר קשר של איש קשר לפרויקט, וכך לייצר קבוצת עבודה, קבוצת מתעניינים או כל קבוצה אחרת"

מנגנון אוטמטי למניעת כפילויות בDBממשק איתור אנשי קשר כפולים -זיהוי אנשי קשר כפולים במערכת בהתאם לפרמטרים מוגדרים מראש

מערכת CRM חכמה לייבא אנשי קשר מקובץ אקסל חיצוני המאפשר למערכת את רשימת אנשי הקשר עם יכולת פתיחת משימה מותאמת אישית וקישור אנשי הקשר לפרויקטים

DB ארגוני בענן של כלל אנשי הקשר של החברה: לקוחות, ספקים ועובדים

מערכת דיוור מתקדמת לכל מטרה עם קמפיינים ממוקדים ושרתיים ייעודיים לדיוור (אינכם נדרשים לשרת מיילים משלכם!)

פרסנוליזציה מלאה ופרמטרים דינאמים בהתאמה אישית אפשרות להמיר כל נתון המופיע בשדה לקוח או תהליך לפרמטר, ולהזינו בתבניות כך שהערך עצמו שהוזן יופיע בתבנית אליה תשייכו את הפרמטר

יצירת קמפיינים ע"י שימוש בפילוח ופרסונלזציה שונים ומגוונים כמו סוג לקוח, תגית חכמה, ולפי דוחות מותאמים אישית

קמפיין מסוג DRIP כפונקציה מובנית לחימום הלקוח וסדרות מסרים ייעודיות בהתאמה אישית

דוחות ייעודים לכל קמפיין קבלת נתונים בזמן אמת הכוללים חיווי מלא כמות הקוראים, לקוחות שהסירו את עצמם מרשימת הקבוצה, ומיילים שגויים כמו כן מפת הקלקות מתקדמת

יכולת סגמנטציה של אנשי הקשר על ידי יצירת קבוצות שונות של אנשי הקשר שלך, כדי למקד את קמפיין הדיוור לפי קבוצות מיקוד.

מערכי תזמון אוטמטים לדיוור - הכינו את גאנט המשלוחים שלכם בפעם אחת לכל החודש: יכולת תזמון שליחה המאפשר שליחת האימיילים או סמס לשעה המדויקת שמעוניינים שההודעה תתקבל אצל אנשי הקשר .עם אפשרות מובנת לשליחת מסר בימי הולדת או בכל תאריך אחר."

אוטומציה שיווקית - יצירת מיילים וסמס עם מסרים מותאמים לכל לקוח לפי המידע המופיע אודותיו בכרטיס איש הקשר

מחולל תבניות חכם המאפשר יצירת תבניות מעוצבות יחודיות ומותאמות לקוח המאפשרות גם הוספת קבצים תמונות נתונים מכרטיס הלקוח וקישורים.

מנגנון מתוחכם להפעלת קמפיין המשך לקוראים בלבד למתעלמים בלבד וקישור להתליך התקשרות אוטמטי ללקוחות שקראו את הקמפיין

מגנוני הסרה אוטמטים של הלקוחות באופן עצמי ואוטמטי מקמפיינים נוספים

ממשק פרויקטים המאפשר התנהלות כקבוצות עבודה ומגוון רחב של יכולות ניהול פרויקט, שיוך אנשי קשר, ניהול סטטוסים עבור אנשי קשר בקבוצה, ניהול קמפיין לקבוצת אנשי קשר, זימון אנשי קשר בפרויקט במייל או בסמס ועוד

סט כלים מתקדמים לניהול תהליכי העבודה במהלך הפרויקט הן ברמת הפרויקט והן ברמת הפרט משלב הפנייה הראשונית ועד הרישום

הקמת מספר בלתי מוגבל של פרויקטים, שיוך אנשי קשר לפרויקט לפי סטאטוסים שונים, הגדרת מצבת המשוייכים לפרוייקט ע"י תזמון הפגישות ונוכחות הגעה למפגשים המשויכים לפרויקט

אפשרות ייבוא חכמה של אנשי קשר ישירות אל הפרוייקט הרלוונטי

ממשק יצירת משימות חכמות לפרוייקט לשם ניהול משימות אנשי הצוות המשוייכים לפרויקט

התאמה אישית של שדות הרלוונטים לפרויקטים לפי סוג הפרויקט

ניהול יומן פרויקט כנכס

בניית תהליכי עבודה מותאמים באופן אישי, כולל הגדרת שדות מותאמים אישית לכל תהליך

בניית תהליכי עבודה משורשרים המפעילים ומעדכנים אוטומטית תהליכים מקושרים

בניית תהליכי עבודה אוטומטים ליצירת סדרת מסרים לחימום לקוח או אסקלצית פעילות

בניית תהליכי עבודה קשיחים המחייבים מעבר שלבים מוגדר מראש

בניית תהליכי עבודה המפעילים אוטומטית שליחת מייל או סמסים

בניית תהליכי עבודה המבצעים חיובים או סליקות אשראי אוטומטית

בניית תהליכי עבודה המועברים אוטומטית לעובדים לפי רמת הרשאות ותחומים

אפשרות לחסימת צפיה על פי הרשאות בפעילויות מסוגים שונים

בניית דוחות מותאמים אישית על פי תהליכים

אפשרות הכנת תסריט שיחה והצמדתם לתהליך כך שיופיע על גבי מסך הנציגים, מה שיאפשר להם לנהל שיחה רציפה וממוקדת עם הלקוח

בניית תהליכי עבודה

יבוא של אנשי קשר כולל אפשרות לפתיחת משימות ביבוא וחיבור עם פרויקטים וסיווגים בהתאמה אישית

יבוא של פריטים- מחירונים, חיובים ותשלומים.

בניית תבניות דינאמיות של מיילים מסרונים, הצעות מחיר מעוצבים בהתאמה אישית

הקמה עצמית של שדות מידע בהתאמה אישית, ניהול והגדרת ערכים

ניהול רשימות תפוצה על פי סיווגים בהתאמה אישית לצורך קמפיין

קליטת לידים בתצורות שונות ובאופן אוטומטי על פי הגדרות מותאמות אישית

ניהול והגדרת דאשבורדים מותאמים אישית לפי רמת הרשאות

הגדרת שדות מותאמים אישית לאנשי קשר וחברות

מגוון דוחות רחב המאפשר בתמונה עדכנית ומלאה על הלקוח ופעילות העסק בכלל, בכל רגע נתון: תהליכי מכירה, ניהול ושימור לקוחות, ניהול פרוייקטים, משימות, מלאי, הנהלת חשבונות ועוד.

מחולל דוחות חכם המאפשר התאמה אישית לפי צרכי הארגון באמצעות הגדרת מספר דוחות המוגדרים מראש וניתנים לצפיה בכל נקודת זמן.

מגוון רב של דוחות מובנים עליהם ניתן לבצע מגוון רב של ניתוחים בעזרת פונקציות בחירה ומיון.ואפשרות ייצוא המידע לאקסל

מנגנון ייצוא דוחות אוטמטי לשרתי FTP

רמת הרשאות מוגברת לצפיה בדוחות וניהול הרשאות הצפיה

מערך סינון מתקדם המאפשר חתך נתונים מוגבר על מערך אנשי הקשר והפעילות המתנהלת מולם, עם יכולות סינון נתונים בהתאם לצורך לפי טקסט חופשי, חתכי תאריכים, מאפיינים וכו'.

דוחות ייעודים למודול הקמפיינים, לכספים, לסיווגי הלקוחות ופעילות העובדים

ייצוא דוחות לאקסל בלחיצת כפתור

לוח מחוונים למנהל מדף הבית המציג תמונת מצב עכשווית באמצעות נתונים, תרשימים וגרפים על תהליכים פעילים וביצועים בניהול קשרי לקוחות

מערך תשתית הענן של מערכת Frontask CRM המאפשר עבודה רציפה על המערכת, בכל שעה ומכל מקום.

אבטחת מערכת CRM ברמה הגבוה ביותר - שרתי הענן של המערכת פועלים בחוות שרתים גדולה, מאובטחת ומוגנת, נמצאים מאחורי חומות הגנה, מגובים באופן יומיומי, ומטופלים באופן שוטף על ידי חברה המתמחה בתחום.

גרסת web וmobile לעבודה בכל מקום ובכל זמן

אפשרות לשילוב מרכזיה ווירטואלית עם המערכת המאפשר הוצאת שיחות מהמערכת, קבלה וזיהוי שיחות נכנסות, הקלטת שיחות ישירות בכרטיס הלקוח

סנכרון ליומן גוגל ואפשרות לצפיה ושיתוף יומנים של המשתמשים השונים

שליטה מלאה על הרשאות תפקיד למשתמשים השונים ע"י מתן הרשאות שונות למשתמשים במערכת לפי תפקידם בארגון

מנגנון ניהול לידים מתקדם המאפשר מדידת הקמפיינים ומעקב אחרי הליד מנחיתתו בדף הנחיתה ועד הפיכתו ללקוח.

ממשק API המאפשר קבלת לידים אוטמטים והוצאת נתונים והעברת נתוני לקוחות למערכות צד שלישי

ניהול הרשאות מתקדם לעובדים ומנגנון חלוקת עומסי משימות באופן אוטמטי

העברת הפניות אוטומטיות ישירות למערכת ה-CRM. במגוון ערוצים - טפסים אינטרנטיים, מייל,עמודי נחתיה, פייסבוק, גוגל, אימיילים, ספקי לידים ואתרי אינטרנט

מערכת ניהול לקוחות לשדרוג העסק שלכם

מערכת ניהול לקוחות נועדה לנהל ולרכז במקום אחד את כלל לקוחות החברה ולסייע בניהול הפעילות מולם. בין המערכות השונות, Frontask CRM מציעה מערכת מהמתקדמות בשוק. היא מעניקה פתרון המציג תמונה מלאה ומקיפה על כל הפעילות המתרחשת בכל עסק תהליכי מכירה, ניהול לקוחות, ניהול לידים, ניהול פרויקטים, ספקים, הנהלת חשבונות, גבייה ועוד.

אז מה בעצם מערכת ניהול לקוחות באה לעשות?

המערכת מיועדת לעזור לעובדי החברה לנהל ולייעל את קשרי הלקוחות שלהם. ישנם עסקים ששמים דגש מרכזי על ניהול לידים מהיר, מקליטת הפנייה ועד לסגירת העסקה. עסקים אחרים מודדים את מלוא מחזור חיי הלקוח מול החברה, ומסתייעים במערכת לניטור פניות שירות, ביצוע אפסיילים ומכירות חוזרות. Frontask CRM מעניקה לכל בעל עסק ולצוות המשרד מבט-על היקפי ושליטה מלאה בכל משימה ופעילות בחברה.

תוכנת ניהול לקוחות מומלצת

קיימות מגוון מערכות בשוק, אך ב Frontask CRM אנו מאמינים ששיתוף מידע רציף בין זרועות החברה ויצירת אוטומציות חכמות מזניקים את המהירות ואת איכות הטיפול בלקוח.

אצלנו במערכת תמצאו את כל מה שצריך כדי לייעל את התפעול השוטף כולל תבניות חכמות, הצעות מחיר, סנכרון יומנים אוטומטי, תזכורות לפגישות, וואטסאפ אינטגרלי לתקשורת מהירה, וחיתום מסמכים דיגיטלי המקצר תהליכי סגירה. כל הכלים הללו מעניקים לכל עסק יתרון תחרותי מובהק מענה מהיר מהמתחרים, מיתוג אחיד ויוקרתי, וניתוח נתונים מתקדם במערך דוחות חכם.

מה המערכת שלנו מספקת לכם

Frontask CRM מציעה לכל עסק התאמה מדויקת לאופי הפעילות, לצרכים ולתרבות הארגונית, תוך שיפור התיאום בין מחלקות החברה.

המערכת מאפשרת לנהל את הלקוח עוד בטרם ביצע רכישה קליטת פניות אוטומטית, שליחת הודעת תודה מיידית וניתוב הליד ישירות לנציג רלוונטי. כל שלב בתהליך הופך למבוקר ואוטומטי, לצד כלים מתקדמים לשמירה על הקשר גם לאחר הרכישה ניהול מועדון לקוחות, שיווק מבצעים ומעקב שביעות רצון. Frontask CRM מאגדת את כל הכלים העסקיים למקום אחד, ומאפשרת לכם לקבל נתונים מדויקים על כל לקוח, עובד וערוץ שיווק בעסק.

מערכת CRM שמבינה עסקים

מערכת Frontask CRM

מערכת ניהול לקוחות לשדרוג העסק שלכם

אז מה בעצם מערכת ניהול לקוחות באה לעשות?

תוכנת ניהול לקוחות מומלצת

מה המערכת שלנו מספקת לכם