פקס: 077-5271901
זמני פעילות:
ימים א׳-ה׳ בין 9:00-18:00
במאמר זה נסביר מדוע לכל עסק מומלץ השימוש במערכת ניהול לידים, נסביר את הצורך ואת הפתרון.
כל עסק בנוי מלקוחות. מלבד “פה לאוזן”, הלקוחות מגיעים אלינו בדרכים ומקורות שונים.
בימנו, מלבד פרסום טלוויזיה, עיתונות ורדיו, אנו משתמשים בפלטפורמות פרסום און ליין שונות, כגון, אתר אינטרנט, גוגל, פייסבוק, אינסטגרם, טיקטוק, דיוורים, SMS ועוד.
עבור כל אחת מהפלטפורמות אנחנו משקיעים כסף, אבל איך נדע איפה להשקיע נכון את הכסף שלנו, כך שנוכל לנהל לידים איכותיים ולא נצטרך להוציא כסף מיותר על כאלו שלא רלוונטיים עבורנו? בנוסף, איך נטפל בליד איכותי בצורה בו לא נפסיד אותו?
איך מערכת לניהול לידים מונעת הוצאות מיותרות לפלטפורמות השיווק?
מערכת ניהול לידים היא מערכת שעובדת בדרך כלל ע”י אוטומציות מוגדרות מראש ובכך עושה סדר בלידים – החל מקבלת הליד והמשך הטיפול בו.
תוכנה לניהול לידים, כגון, מערכת Frontask CRM, יודעת לקלוט לידים ממגוון מקורות נרחב באמצעות התממשקות פשוטה אל דפי הנחיתה, טופס לידים שלכם בערוצי המדיה החברתית, ואפילו מתוך מספרי טלפון באמצעות התממשקות מרכזיה.
כאשר נכנס ליד ממקור מסוים, הוא נרשם כשדה ונוכל לייצא אותו בדוח מצב בסוף חודש, רבעון או שנה, לדוגמה, אם יצרנו את השדות הנ”ל בתוכנה לניהול לידים:
- מקור הליד – גוגל / פייסבוק
- איכות הליד – בין 1 ל 5
- נסגר כלקוח – כן/לא
נוכל לייצא דוח רבעון ולקבל את כל הלקוחות אשר הגיעו מגוגל או פייסבוק, אשר קיבלו ציון 5 ונסגרו כלקוח, כך שאם ראינו שאחוז מאוד גבוה של סגירת הליד הגיע מגוגל, נבין איפה נרצה להשקיע את הכסף ואולי נסיט תקציב מסיום מפייסבוק לגוגל, או לחילופין נחקור ונבין מדוע פייסבוק לא מגיע לקהל היעד הנכון.
איך מערכת לניהול לידים עוזרת לנו לסגור עסקאות
לידים – סביבם סובב העסק שלנו!
בסופו של דבר כל לקוח קיים התחיל בעבר כליד, וכל ליד חדש – נרצה שיהפוך להיות לקוח רוכש מערכת לניהול לידים, או אם תרצו – תוכנה לניהול לידים, כזו שמאפשרת לנו בתהליך המכירה לקלוט את פרטי המידע החשובים ביותר עבורנו במי שמהעבר השני מתעניין בשירות או במוצר אותו העסק שלנו מציע.
בד”כ פרטי ליד חיוניים לנו הינם שם וטלפון ולפעמים נרצה גם אימייל או שאלת סינון שמשמעותית לנו במיוחד לניהול פעילות המכירות וכמובן הערוץ ממנו הגיע הליד, כפי שהוזכר לעיל, כדי שנוכל למקד את פעילות השיווק של העסק בערוצים הטובים לנו ביותר.
במערכת המתקדמת של פרונטסק CRM תוכנה לניהול לידים מיד יפתח עבור המתעניין כרטיס ובו כל הפרטים שהזין, כך שאיש המכירות יוכל תמיד לאתר אותו, אבל גם יודעת להציע לכם פעולות אוטומציה – בכל פעם שמתעניין ישאיר פרטים הוא יוכל גם לקבל הודעת מייל או סמס אוטומטית מכם.
הדבר הזה חשוב במיוחד בעולם הדינאמי שלנו, כאשר כל היסח דעת של הלקוח מהמשך פניה למתחרים הבאים אותם הוא מקבל בתוצאות החיפוש, שלו והתגובה המיידית שלכם הופכת אתכם לכאלה שאיתם הוא ירצה להמשיך.
דיברנו על המתעניין, או הזדמנות המכירה שנוצרה, עכשיו נביט בתוך המערכת ניהול לידים לרגע קצר וגם כאן פלאי האוטומציה באים לעזרתכם, כי אתם ואנחנו יודעים, שמערכת מתקדמת לניהול מכירות, היא כזו שחוסכת לכם זמן כדי שאתם תוכלו לטפל ביותר פניות!
עם קבלת הפניה’ מערכת לניהול לידים תאתר את העובד המוגדר לטפל במשימה באופן אוטומטי, על פי הגדרות שאתם יוצרים בהקמת המערכת, ומיד תשלח מייל ומשימה לטיפול העובד ליצור קשר עם הלקוח.
בנוסף, תוכנת ניהול הלידים שלנו יודעת כבר לפעול במקביל, אם תחליטו, לשלוח סדרת מסרים לחימום הלקוח – לתת לו מידע על היתרונות שלכם, על הנבדלות שלכם, מיילים עם המלצות לקוחות וכן הלאה, כך שכשיגיע הרגע בו איש המכירות שלכם ישוחח עם אותו הליד, כבר יהיה לו יתרון של היכרות מוקדמת אתכם ופניה לליד שעבר תהליך חימום טובה שבעתיים מפניה לליד קר לגמרי.
מערכת ניהול לידים / תוכנה לניהול לידים היא לא רק קובץ אקסל עם שם הלקוח. זו מחשבה מתקדמת – כיצד נרצה לנהל את הפעילות מול אותו מתעניין, מול אותו פונה.
כיצד נרצה להפיק מכך אחרי כן מידע ולשמר את הלקוח, לוודא שהוא מרוצה, לבצע מולו מכירות.
אם חשבתם על כל אלה – בטח חשבתם על Frontask CRM כתוכנה שלכם לניהול הלידים – אז למה אתם מחכים? צרו קשר עוד היום.
אם התעניינתם במערכת ניהול לידים, אולי תרצו לראות עוד ממגוון שירותינו:
